Nous contrôlons strictement la qualité de chaque œuvre, afin que vous puissiez la chérir pour toujours.

Les délais de production et de livraison varient selon les produits commandés. Afin de vous garantir une livraison rapide, nous expédions votre commande depuis la Chine par avion. Une fois arrivée dans le pays, la livraison sera assurée par des transporteurs express locaux comme UPS ou USPS. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour répondre à vos attentes.

 Toutes les commandes sont traitées de 8h00 à 18h00, heure de Chine. Nous pouvons organiser le traitement de votre commande les samedis et dimanches. Il est possible que le transporteur de votre pays ne travaille pas les samedis et dimanches ; veuillez donc réserver un créneau horaire. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard.

 Voici les délais d'expédition et d'arrivée des commandes des différents produits.

 

Type de produit ou de service	Délai d'expédition de la commande	Heure d'arrivée de la commande
Urnes ou autres produits sans informations personnalisées	Dans les 2 jours	Après 5 à 8 jours
Urnes ou autres produits avec informations personnalisées imprimées UV	Dans les 2 jours	Après 5 à 8 jours
Urnes en céramique ou autres produits avec informations personnalisées imprimées au laser	Dans les 3 jours	Après 6 à 9 jours
Urnes en bois ou autres produits avec informations personnalisées imprimées au laser	Dans les 3 jours	Après 6 à 9 jours
Métal & Urnes en laiton avec informations personnalisées imprimées au laser	Dans les 3 jours	Après 6 à 9 jours
Bijoux de crémation avec informations personnalisées	Dans les 2 jours	Après 5 à 8 jours
Portrait humain ou animalier, peinture à l'huile	Dans les 4 jours	Après 7 à 10 jours
Bague portrait d'animal 3D (non personnalisée)	Dans les 5 jours	Après 8 à 11 jours
Pendentif en forme de portrait en argent	Dans les 7 jours	Après 10 à 13 jours
Ornements pour animaux de compagnie en résine et plâtre	Dans les 20 jours	Après 23 à 26 jours
Cadre 3D en laine pour animaux de compagnie	Dans les 20 jours	Après 23 à 26 jours
Pendentif en cuir 3D pour animaux de compagnie	Dans les 23 jours	Après 26 à 29 jours

 

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à service@urnforbeloved.com avec votre nom et votre numéro de commande.

 UrnForBeloved ne peut être tenu responsable des colis retardés ou ne pouvant être livrés en raison d'une adresse incorrecte, d'actes de Dieu (tels que la météo), d'une erreur de FedEx, UPS ou USPS, ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

 Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service client ou envoyer un e-mail à :

service@urnforbeloved.com